রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — ek9996-এ স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ

আপনি যখন ek9996-এ একটি অ্যাকাউন্ট খুলেন এবং bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেন, তখন আপনার যোগাযোগের তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রধান কাজ। এই নীতিমালা ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি—এবং আপনার নিয়ন্ত্রণের ক্ষমতা…

ডেটা সংগ্রহ ও স্টোরেজপেমেন্ট নিরাপত্তাআপনার অধিকার ও অ্যাক্সেসকুকি এবং ট্র্যাকিংযোগাযোগ এবং পরিবর্তন
ek9996 গোপনীয়তা নীতি — ek9996-এ স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা প্রশ্ন এবং অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য কোথায় সংরক্ষিত আছে তা জানতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ। আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি সহায়তা চ্যাট খুলতে পারেন বা নির্ধারিত ইমেইল ঠিকানায় পৌঁছাতে পারেন। আমরা সাধারণত এক দিনের মধ্যে গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধের জবাব…

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টের ভিতর থেকে যেকোনো সময় আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা প্রশ্ন, ডেটা…
ইমেইল অনুরোধ আপনার প্রশ্ন বা অ্যাক্সেস অনুরোধ সরাসরি আমাদের ডেটা দল-এর কাছে পাঠান। বিস্তারিত গোপনীয়তা উদ্বেগের…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার ড্যাশবোর্ডে সরাসরি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, যোগাযোগ পছন্দ এবং লগইন ইতিহাস পর্যালোচনা করুন এবং…
নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

ek9996-তে আমরা শিল্পের মান অনুযায়ী এনক্রিপশন, সুরক্ষিত সার্ভার এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে এবং PCI-DSS মান অনুসরণ করে পরিচালিত হয়। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইন…

এনক্রিপশন এবং ট্রান্সমিশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে আমাদের সার্ভারে প্রেরণের সময় এবং সংরক্ষণে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং প্রমাণীকরণ

আমরা মাল্টি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ এবং OTP-ভিত্তিক লগইন ব্যবহার করি যাতে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ ধরে রাখি যতক্ষণ প্রয়োজন। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন—আমরা আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড ছাড়াই তা পূরণ করি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন এবং পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন, তবে এটি কিছু বৈশিষ্ট্যকে ব্যাহত করতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সহায়ক

আমরা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত সরবরাহকারীদের সাথে কাজ করি। তারা আমাদের নির্দেশে এবং গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে ডেটা পরিচালনা করে।

নীতি পরিবর্তন এবং বিজ্ঞপ্তি

আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি এবং আপনার অ্যাকাউন্টে বা ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নীচে গোপনীয়তা, ডেটা অ্যাক্সেস এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে খেলোয়াড়দের সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে, আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞাসা করুন।

আপনার পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং PCI-DSS মান অনুসরণ করে পরিচালিত হয়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি না—শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড এবং যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট সংযোগ রাখি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'আমার ডেটা' বিভাগে চয়ন করুন। আপনি আপনার প্রোফাইল, লেনদেনের ইতিহাস এবং প্রমাণীকরণ রেকর্ড দেখতে এবং ডাউনলোড করতে পারবেন। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধও করতে পারেন।

হ্যাঁ। আপনি সেটিংসে গিয়ে 'অ্যাকাউন্ট মুছুন' নির্বাচন করতে বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড রাখি, তবে অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করি না এবং বিজ্ঞাপনী বা বিপণনকারীদের সাথে শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী এবং সহায়তা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি যারা গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

হ্যাঁ। অ্যাপে 'সেটিংস' ট্যাব খুলুন, তারপর 'গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা' বিভাগে যান। সেখান থেকে আপনি কুকি পছন্দ, ইমেইল পুনর্নির্দেশনা এবং দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ পরিচালনা করতে পারেন।

যদি আমরা একটি নিরাপত্তা লঙ্ঘন সনাক্ত করি যা আপনার ডেটাকে প্রভাবিত করতে পারে, আমরা দ্রুত তদন্ত করি এবং প্রভাবিত খেলোয়াড়দের ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে সতর্ক করি। আমরা প্রয়োজনীয় কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করি এবং সুরক্ষা শক্তিশালী করার পদক্ষেপ নিই।

না। ek9996 অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার অঞ্চলে আইনি বয়সের এবং সেই অঞ্চলের স্থানীয় নিয়ম মেনে চলা ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা যাচাইকরণ ডেটা সংগ্রহ করি বয়স নিশ্চিত করতে।